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東莞企業(yè)登錄網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)常見問題

時間:2013-01-12   作者:東莞注冊公司服務(wù)網(wǎng)  【原創(chuàng)】       閱讀

問:網(wǎng)上辦稅平臺納稅人登陸失敗,提示:從CTAIS系統(tǒng)中獲取納稅人信息時出現(xiàn)異常FSTAX_TAX_CUSTOM_SB_CTAIS_QUERY_EXCEPTION.

答:系統(tǒng)異常,暫時無法登陸,請稍候再試。

問:某納稅人在申報期不能登錄網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)平臺的問題,提示:密碼錯誤或用戶不存在。

答:查看后臺,發(fā)現(xiàn)此用戶的網(wǎng)上辦稅帳號已經(jīng)停用,請到主管稅務(wù)機關(guān)辦理開通手續(xù)。

問:某納稅人由一個區(qū)遷至另一個區(qū),變更了主管稅務(wù)機關(guān), 不能登錄網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)的問題

答:登陸后臺查看,發(fā)現(xiàn)此用戶已經(jīng)正常遷移到了新的稅務(wù)機關(guān)的用戶組下面了,但是其用戶狀態(tài)處是未啟用的狀態(tài)。請到新的分局辦理網(wǎng)上辦稅啟用手續(xù)。

問:某納稅人證書激活后,用此證書在網(wǎng)報登陸的時候提示“證書未啟用”的問題

答:請聯(lián)系主管稅務(wù)機關(guān)。

問:某納稅人登錄國稅網(wǎng),輸入PIN碼后提示納稅人為非正常狀態(tài),不能使用網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)的問題

答:系統(tǒng)異常,請稍候再試,并把問題及時提交給主管稅務(wù)機關(guān)。

 

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